در هر مطالعه‌فروش، مفاهیمی که باید مورد توجه و تاکید قرار بگیرد عبارتند از:
 خرید، خریدار و خرید کردن. در نگرش جدید، مراحل فروش همانند مراحل خرید دیده می شود.
متاسفانه هنوز بسیاری از اساتید در دوره های آموزشی و همچنین مدیران در طراحی فرآیند فروش مرتکب این خطا می شوند.
 

باید به این نکته توجه داشت که در واقع فروشنده چیزی نمی فروشد، بلکه تنها به آماده شدن شرایطی کمک می کند که ذهن مشتری را به طرف تصمیم خرید کمک می کند.
در نهایت باید گفت که مشتری بر اساس الگوی خرید خود، خرید می کند نه فرآیند فروش ما.